{"id":225,"date":"2026-07-18T00:34:34","date_gmt":"2026-07-18T00:34:34","guid":{"rendered":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/?p=225"},"modified":"2026-07-27T11:01:11","modified_gmt":"2026-07-27T11:01:11","slug":"o-que-e-estrategia-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/o-que-e-estrategia-de-marca\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Estrat\u00e9gia de Marca e por que toda marca de reputa\u00e7\u00e3o come\u00e7a por ela"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por Raul Marques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de existir uma marca, existe um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de existir um logotipo, existe uma empresa tentando ocupar um espa\u00e7o no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de existir comunica\u00e7\u00e3o, existe uma dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 justamente dessa dire\u00e7\u00e3o que nasce a Estrat\u00e9gia de Marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando uma empresa decide investir na pr\u00f3pria marca, normalmente as primeiras iniciativas surgem na comunica\u00e7\u00e3o: desenvolver um novo logotipo, modernizar a identidade visual, criar um website ou fortalecer sua presen\u00e7a nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora todas essas a\u00e7\u00f5es sejam importantes, elas acontecem muito depois da decis\u00e3o mais importante de todas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A decis\u00e3o sobre <strong>qual futuro a empresa deseja construir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma marca de reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o nasce quando algu\u00e9m escolhe uma tipografia, aprova uma paleta de cores ou publica uma campanha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela nasce quando existe clareza sobre onde a empresa quer chegar, quais p\u00fablicos deseja conquistar, quais rela\u00e7\u00f5es pretende construir e quais princ\u00edpios orientar\u00e3o suas decis\u00f5es ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa \u00e9 a verdadeira fun\u00e7\u00e3o da Estrat\u00e9gia de Marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela n\u00e3o existe para tornar uma empresa bonita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela existe para impedir que cada decis\u00e3o seja tomada de forma isolada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto muitas organiza\u00e7\u00f5es enxergam a marca como um conjunto de ativos visuais, a Estrat\u00e9gia a enxerga como um sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um sistema capaz de organizar decis\u00f5es, alinhar pessoas, orientar investimentos e construir reputa\u00e7\u00e3o de maneira consistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No M\u00e9todo Raul Marques, a Estrat\u00e9gia representa o primeiro cap\u00edtulo da constru\u00e7\u00e3o de uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 ela quem estabelece a dire\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 posteriormente traduzida pelo Branding, materializada pela Identidade, confirmada pelas Experi\u00eancias, preservada pela Governan\u00e7a e, finalmente, transformada em Reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda a metodologia nasce aqui.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00ea encontrar\u00e1 neste artigo<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo deste cap\u00edtulo voc\u00ea entender\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que realmente \u00e9 Estrat\u00e9gia de Marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Por que toda marca de reputa\u00e7\u00e3o come\u00e7a pela Estrat\u00e9gia.<\/li>\n\n\n\n<li>Como uma marca nasce dentro do neg\u00f3cio, e n\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O papel dos Ecossistemas da Marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Como P\u00fablicos, Jornadas Estrat\u00e9gicas e Pontos de Contato s\u00e3o organizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Por que Branding acontece somente depois da Estrat\u00e9gia.<\/li>\n\n\n\n<li>Como a Governan\u00e7a protege essa constru\u00e7\u00e3o ao longo do tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Por que a Reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 consequ\u00eancia \u2014 e n\u00e3o objetivo imediato \u2014 da Estrat\u00e9gia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">O verdadeiro papel da Estrat\u00e9gia<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estrat\u00e9gia de Marca n\u00e3o \u00e9 um documento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 um workshop.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muito menos uma apresenta\u00e7\u00e3o cheia de frases inspiradoras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela \u00e9 um processo de intelig\u00eancia respons\u00e1vel por organizar a constru\u00e7\u00e3o da marca antes que qualquer ativo seja desenvolvido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 nessa etapa que s\u00e3o tomadas as decis\u00f5es que servir\u00e3o de refer\u00eancia para todas as demais disciplinas envolvidas na constru\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 aqui que s\u00e3o definidos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o territ\u00f3rio competitivo onde a empresa deseja atuar;<\/li>\n\n\n\n<li>o modelo de neg\u00f3cio que sustentar\u00e1 essa atua\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>seus princ\u00edpios e direcionadores;<\/li>\n\n\n\n<li>os ecossistemas onde a marca estar\u00e1 presente;<\/li>\n\n\n\n<li>os p\u00fablicos considerados estrat\u00e9gicos;<\/li>\n\n\n\n<li>as jornadas que esses p\u00fablicos percorrer\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>os pontos de contato que dever\u00e3o ser planejados;<\/li>\n\n\n\n<li>e a arquitetura que sustentar\u00e1 toda essa constru\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem Estrat\u00e9gia, cada iniciativa nasce isoladamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um novo site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma campanha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma embalagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma a\u00e7\u00e3o nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada profissional toma decis\u00f5es baseado apenas na pr\u00f3pria especialidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado costuma ser uma marca inconsistente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com Estrat\u00e9gia, todas essas decis\u00f5es passam a obedecer \u00e0 mesma dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada investimento fortalece o anterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada a\u00e7\u00e3o amplia a percep\u00e7\u00e3o constru\u00edda pela anterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada ponto de contato contribui para consolidar um mesmo posicionamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 justamente essa coer\u00eancia que diferencia empresas conhecidas de empresas verdadeiramente respeitadas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gia \u00e9 dire\u00e7\u00e3o \u2014 e dire\u00e7\u00e3o nasce no neg\u00f3cio<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe um equ\u00edvoco bastante comum quando o assunto \u00e9 Estrat\u00e9gia de Marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas pessoas acreditam que ela pertence ao departamento de Marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, ela pertence ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa pode alterar seu logotipo sem mudar sua Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode reformular seu website sem mudar sua Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode trocar sua ag\u00eancia de publicidade sem mudar sua Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas dificilmente conseguir\u00e1 mudar seu modelo de neg\u00f3cio, sua proposta de valor ou sua vis\u00e3o de futuro sem alterar completamente sua Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 por isso que a Estrat\u00e9gia antecede todas as demais disciplinas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela n\u00e3o responde perguntas como:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8220;Qual ser\u00e1 nossa identidade visual?&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ou<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8220;Qual ser\u00e1 nosso tom de voz?&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas respostas surgir\u00e3o mais adiante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes disso, ela responde perguntas muito mais profundas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que espa\u00e7o desejamos ocupar no mercado?<\/li>\n\n\n\n<li>Que problemas queremos resolver?<\/li>\n\n\n\n<li>Para quem queremos gerar valor?<\/li>\n\n\n\n<li>Que tipo de empresa estamos construindo?<\/li>\n\n\n\n<li>Que reputa\u00e7\u00e3o desejamos conquistar daqui a dez anos?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto essas respostas n\u00e3o existem, qualquer decis\u00e3o de Branding, Identidade Visual ou Comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apenas uma tentativa de acertar um alvo que ainda n\u00e3o foi definido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma marca memor\u00e1vel nunca nasce do acaso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela nasce quando existe uma dire\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E \u00e9 exatamente essa dire\u00e7\u00e3o que a Estrat\u00e9gia estabelece.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gia \u00e9 organizar os Ecossistemas da Marca<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma marca n\u00e3o existe apenas no logotipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m n\u00e3o existe apenas nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela existe em todos os ambientes onde algu\u00e9m constr\u00f3i uma percep\u00e7\u00e3o sobre ela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No M\u00e9todo Raul Marques, esses ambientes recebem o nome de <strong>Ecossistemas da Marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles representam os grandes contextos onde a reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 constru\u00edda continuamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compreender esses ecossistemas significa entender que a marca n\u00e3o vive em um \u00fanico canal, mas em uma rede de rela\u00e7\u00f5es que se influenciam mutuamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma excelente comunica\u00e7\u00e3o dificilmente compensar\u00e1 uma cultura organizacional ruim.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da mesma forma, um \u00f3timo atendimento pode perder for\u00e7a quando o ambiente f\u00edsico transmite desorganiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reputa\u00e7\u00e3o nasce justamente da coer\u00eancia entre todos esses ambientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a Estrat\u00e9gia precisa organizar cada um deles antes que qualquer a\u00e7\u00e3o seja executada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ecossistema Digital<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Ecossistema Digital re\u00fane todos os ambientes onde a marca se manifesta no universo online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre eles est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Website;<\/li>\n\n\n\n<li>Loja Virtual;<\/li>\n\n\n\n<li>Redes Sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>Blogs;<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicativos;<\/li>\n\n\n\n<li>Plataformas;<\/li>\n\n\n\n<li>Ferramentas de Intelig\u00eancia Artificial;<\/li>\n\n\n\n<li>Mecanismos de Busca;<\/li>\n\n\n\n<li>Publicidade Digital;<\/li>\n\n\n\n<li>Canais de Atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o basta simplesmente estar presente nesses ambientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Estrat\u00e9gia define qual ser\u00e1 o papel de cada um deles na constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa pode utilizar o LinkedIn para fortalecer sua autoridade t\u00e9cnica, enquanto o Instagram aproxima emocionalmente seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 o website deixa de ser apenas um cart\u00e3o de visitas e passa a funcionar como a principal plataforma institucional da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada ambiente possui uma fun\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos devem caminhar para a mesma dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ecossistema Ambiente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda marca tamb\u00e9m ocupa espa\u00e7os f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escrit\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lojas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consult\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eventos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Showrooms.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recep\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fachadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salas de reuni\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Materiais impressos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arquitetura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ilumina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mobili\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada detalhe influencia a percep\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma cl\u00ednica que promete sofistica\u00e7\u00e3o, mas apresenta um ambiente desorganizado, comunica uma mensagem diferente daquela que pretende transmitir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da mesma forma, uma empresa que afirma valorizar inova\u00e7\u00e3o dificilmente sustentar\u00e1 esse discurso trabalhando em ambientes completamente ultrapassados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O espa\u00e7o f\u00edsico tamb\u00e9m comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, por isso, faz parte da Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ecossistema Humano<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nenhuma marca fala sozinha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o as pessoas que d\u00e3o voz \u00e0 empresa todos os dias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lideran\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Representantes comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fornecedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos comunicam valores continuamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, uma \u00fanica conversa possui mais impacto sobre a reputa\u00e7\u00e3o do que uma campanha inteira de publicidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o comportamento humano precisa fazer parte da Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Treinamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cultura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Processos internos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo isso influencia diretamente a percep\u00e7\u00e3o constru\u00edda sobre a marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de investir em comunica\u00e7\u00e3o externa, muitas empresas deveriam investir na experi\u00eancia das pessoas que representam a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque ningu\u00e9m consegue transmitir uma cultura que n\u00e3o vive diariamente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ecossistema Lifestyle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe um momento em que a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente deixa de ser apenas comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 quando as pessoas passam a recomendar espontaneamente uma marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compartilham seus conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vestem seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Defendem suas ideias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sentem orgulho em fazer parte daquela comunidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse momento, a marca deixa de vender produtos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela passa a representar um estilo de vida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 exatamente isso que chamamos de Ecossistema Lifestyle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poucas empresas conseguem chegar at\u00e9 aqui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas quando conseguem, deixam de competir apenas por pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passam a competir por pertencimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcas como Harley-Davidson, LEGO e Patagonia s\u00e3o exemplos cl\u00e1ssicos desse fen\u00f4meno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas n\u00e3o vendem apenas motocicletas, brinquedos ou roupas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas representam valores capazes de reunir pessoas em torno de uma identidade comum.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um dos n\u00edveis mais elevados da constru\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Depois dos Ecossistemas surgem os P\u00fablicos Estrat\u00e9gicos<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de compreender os ambientes onde a marca existe, a Estrat\u00e9gia passa a responder outra pergunta fundamental:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Com quem essa empresa realmente se relaciona?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 comum acreditar que toda marca possui apenas um p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, isso quase nunca acontece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma organiza\u00e7\u00e3o costuma se relacionar simultaneamente com diferentes grupos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Colaboradores;<\/li>\n\n\n\n<li>Parceiros;<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecedores;<\/li>\n\n\n\n<li>Investidores;<\/li>\n\n\n\n<li>Imprensa;<\/li>\n\n\n\n<li>Comunidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Influenciadores;<\/li>\n\n\n\n<li>Admiradores da marca;<\/li>\n\n\n\n<li>Futuros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada grupo observa a empresa por uma perspectiva diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um investidor busca seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um colaborador procura prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um fornecedor espera estabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um cliente deseja confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora todos se relacionem com a mesma organiza\u00e7\u00e3o, cada um constr\u00f3i uma percep\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a Estrat\u00e9gia identifica esses p\u00fablicos antes mesmo que qualquer comunica\u00e7\u00e3o seja desenvolvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque somente conhecendo quem observa a marca \u00e9 poss\u00edvel compreender como ela ser\u00e1 percebida.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Cada p\u00fablico percorre uma Jornada Estrat\u00e9gica<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de identificar seus p\u00fablicos, a Estrat\u00e9gia passa a compreender como cada um deles vive essa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses percursos recebem o nome de <strong>Jornadas Estrat\u00e9gicas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Jornada do Cliente \u00e9 apenas uma delas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do contexto da empresa, tamb\u00e9m podem existir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jornada do Colaborador;<\/li>\n\n\n\n<li>Jornada do Parceiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Jornada do Fornecedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Jornada do Investidor;<\/li>\n\n\n\n<li>Jornada da Imprensa;<\/li>\n\n\n\n<li>Jornada do Futuro Cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Jornada do Admirador da Marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada jornada revela momentos diferentes da constru\u00e7\u00e3o da percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem etapas onde a confian\u00e7a aumenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outras onde ela diminui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas representam oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outras escondem riscos capazes de comprometer anos de constru\u00e7\u00e3o reputacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 justamente por isso que a Estrat\u00e9gia procura compreender essas jornadas antes de qualquer decis\u00e3o operacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque toda experi\u00eancia influencia a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Toda Jornada \u00e9 formada por Pontos de Contato<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que as jornadas s\u00e3o compreendidas, surge a etapa mais pr\u00e1tica da Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapear todos os momentos em que algu\u00e9m entra em contato com a marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses momentos recebem o nome de <strong>Pontos de Contato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um atendimento comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma reuni\u00e3o comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um or\u00e7amento comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um contrato comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um uniforme comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um e-mail comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma embalagem comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma postagem comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma palestra comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um atraso comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um sil\u00eancio comunica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 aquilo que a empresa decide n\u00e3o comunicar tamb\u00e9m transmite uma mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 justamente a soma desses pequenos momentos que constr\u00f3i \u2014 ou destr\u00f3i \u2014 a reputa\u00e7\u00e3o ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, nenhum ponto de contato deve existir por acaso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a Estrat\u00e9gia organiza Ecossistemas, P\u00fablicos, Jornadas e Pontos de Contato, ela deixa de enxergar a marca como um conjunto de pe\u00e7as isoladas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela passa a enxerg\u00e1-la como um sistema integrado, onde absolutamente tudo comunica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">A principal entrega da Estrat\u00e9gia: a Plataforma de Marca<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda Estrat\u00e9gia precisa produzir um resultado concreto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela n\u00e3o termina quando os Ecossistemas s\u00e3o compreendidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem quando os P\u00fablicos s\u00e3o identificados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muito menos quando as Jornadas s\u00e3o mapeadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas etapas representam o processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A principal entrega da Estrat\u00e9gia \u00e9 a <strong>Plataforma de Marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No M\u00e9todo Raul Marques, a Plataforma de Marca \u00e9 o documento que consolida todas as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas respons\u00e1veis por orientar a constru\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela re\u00fane, entre outros elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o Modelo de Neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n<li>o Prop\u00f3sito;<\/li>\n\n\n\n<li>a Miss\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>a Vis\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>os Valores;<\/li>\n\n\n\n<li>a Cultura Organizacional;<\/li>\n\n\n\n<li>os P\u00fablicos Estrat\u00e9gicos;<\/li>\n\n\n\n<li>os Ecossistemas;<\/li>\n\n\n\n<li>as Jornadas Estrat\u00e9gicas;<\/li>\n\n\n\n<li>os Pontos de Contato;<\/li>\n\n\n\n<li>a Arquitetura de Marca;<\/li>\n\n\n\n<li>e todos os princ\u00edpios que orientar\u00e3o as decis\u00f5es futuras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que um documento institucional, a Plataforma representa a principal refer\u00eancia estrat\u00e9gica da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 dela que nascer\u00e3o todas as demais disciplinas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem Plataforma, o Branding interpreta opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com Plataforma, o Branding interpreta decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 aqui que nasce o Branding<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que a Estrat\u00e9gia responde <strong>para onde a empresa pretende ir<\/strong> atrav\u00e9s da Plataforma de Marca, surge uma nova pergunta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como garantir que todas essas decis\u00f5es sejam percebidas pelas pessoas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 exatamente aqui que come\u00e7a o Branding.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto a Estrat\u00e9gia organiza o neg\u00f3cio, o Branding organiza a percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No M\u00e9todo Raul Marques, Branding n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de marketing, publicidade ou identidade visual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele tamb\u00e9m n\u00e3o se resume \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de campanhas ou \u00e0 gest\u00e3o das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Branding \u00e9 a disciplina respons\u00e1vel por transformar a Estrat\u00e9gia em um <strong>Sistema de Crit\u00e9rios de Percep\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse sistema funciona como um guia capaz de orientar todas as decis\u00f5es relacionadas \u00e0 constru\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 ele que permite que designers, arquitetos, redatores, fot\u00f3grafos, videomakers, desenvolvedores, consultores e qualquer outro especialista trabalhem na mesma dire\u00e7\u00e3o, mesmo atuando em \u00e1reas completamente diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem Branding, cada profissional interpreta a Estrat\u00e9gia de maneira pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com Branding, todos passam a compartilhar os mesmos crit\u00e9rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 por isso que o Branding n\u00e3o substitui a Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele a traduz.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Depois nasce a Governan\u00e7a da Marca<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando os crit\u00e9rios de percep\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e3o definidos, surge um novo desafio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como garantir que eles continuem sendo respeitados ao longo dos anos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 nesse momento que nasce a Governan\u00e7a da Marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu papel n\u00e3o \u00e9 criar novas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 substituir os especialistas respons\u00e1veis por executar cada projeto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 proteger a dire\u00e7\u00e3o estabelecida pela Estrat\u00e9gia e traduzida pelo Branding.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso acontece por meio de processos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>valida\u00e7\u00e3o de projetos;<\/li>\n\n\n\n<li>briefings estrat\u00e9gicos;<\/li>\n\n\n\n<li>pareceres t\u00e9cnicos;<\/li>\n\n\n\n<li>auditorias;<\/li>\n\n\n\n<li>homologa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>recomenda\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>acompanhamento cont\u00ednuo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No M\u00e9todo Raul Marques, a Governan\u00e7a n\u00e3o protege apenas um logotipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela protege a Estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque toda decis\u00e3o incoerente representa um pequeno desgaste na constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 justamente aqui que come\u00e7a o trabalho do <strong>Guardi\u00e3o da Marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu compromisso n\u00e3o \u00e9 controlar a criatividade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 preservar a consist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">O destino da Estrat\u00e9gia \u00e9 a Reputa\u00e7\u00e3o<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda empresa possui uma imagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poucas constroem reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagem pode mudar rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma campanha bem executada \u00e9 capaz de alterar a percep\u00e7\u00e3o de uma marca em poucos dias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela leva anos para ser constru\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E pode ser perdida por uma sequ\u00eancia de decis\u00f5es incoerentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela n\u00e3o nasce de uma campanha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o nasce de um logotipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o nasce de uma identidade visual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela \u00e9 consequ\u00eancia da repeti\u00e7\u00e3o consistente de boas decis\u00f5es ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando Estrat\u00e9gia, Branding, Identidade, Experi\u00eancias e Governan\u00e7a trabalham de forma integrada, surge algo muito maior do que reconhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Surge confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E confian\u00e7a gera prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atrai talentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fortalece relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reduz a sensibilidade ao pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aumenta o valor percebido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transforma clientes em defensores da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E faz com que a empresa deixe de competir apenas pelo que vende para ser lembrada pelo que representa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 exatamente isso que transforma uma marca em patrim\u00f4nio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda marca come\u00e7a por uma decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A decis\u00e3o de definir uma dire\u00e7\u00e3o antes de executar qualquer a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 justamente essa dire\u00e7\u00e3o que a Estrat\u00e9gia estabelece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela organiza o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compreende os Ecossistemas onde a marca existir\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identifica seus P\u00fablicos Estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mapeia suas Jornadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planeja seus Pontos de Contato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cria a base sobre a qual todas as demais disciplinas ser\u00e3o constru\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois dessa etapa, o Branding transforma essa dire\u00e7\u00e3o em crit\u00e9rios de percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Governan\u00e7a assume e preserva a consist\u00eancia dessa constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Identidade materializa esses crit\u00e9rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As Experi\u00eancias confirmam aquilo que foi prometido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E a Reputa\u00e7\u00e3o surge como consequ\u00eancia natural de anos de coer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marcas memor\u00e1veis n\u00e3o s\u00e3o fruto da criatividade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o consequ\u00eancia de um m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Em uma frase<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Estrat\u00e9gia define a dire\u00e7\u00e3o. Branding traduz essa dire\u00e7\u00e3o em crit\u00e9rios de percep\u00e7\u00e3o. <strong>A Governan\u00e7a assume e preserva a consist\u00eancia. <\/strong>A Identidade torna esses crit\u00e9rios vis\u00edveis. As Experi\u00eancias confirmam a promessa. E a Reputa\u00e7\u00e3o transforma tudo isso no maior patrim\u00f4nio que uma empresa pode construir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00ea deve lembrar desse cap\u00edtulo<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>Estrat\u00e9gia de Marca \u00e9 a primeira disciplina da constru\u00e7\u00e3o de uma marca de reputa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Antes do Branding, da Identidade Visual ou da Comunica\u00e7\u00e3o, ela define a dire\u00e7\u00e3o que orientar\u00e1 todas as decis\u00f5es futuras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>Estrat\u00e9gia pertence ao neg\u00f3cio, n\u00e3o ao Marketing.<\/strong> Seu papel \u00e9 compreender como a organiza\u00e7\u00e3o pretende gerar valor, competir e evoluir ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>Toda Estrat\u00e9gia organiza quatro grandes Ecossistemas da Marca:<\/strong> Digital, Ambiente, Humano e Lifestyle. \u00c9 neles que a percep\u00e7\u00e3o ser\u00e1 constru\u00edda continuamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>A Estrat\u00e9gia identifica os P\u00fablicos Estrat\u00e9gicos, compreende suas Jornadas e mapeia todos os Pontos de Contato<\/strong>, garantindo que nenhuma intera\u00e7\u00e3o com a marca aconte\u00e7a por acaso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>A principal entrega da Estrat\u00e9gia \u00e9 a Plataforma de Marca.<\/strong> Ela consolida todas as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e se torna a principal refer\u00eancia para o Branding, a Governan\u00e7a e todas as disciplinas respons\u00e1veis pela constru\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>O Branding n\u00e3o substitui a Estrat\u00e9gia.<\/strong> Ele transforma a Plataforma de Marca em um Sistema de Crit\u00e9rios de Percep\u00e7\u00e3o capaz de orientar toda a constru\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>A Governan\u00e7a protege aquilo que a Estrat\u00e9gia definiu e o Branding traduziu.<\/strong> Seu papel \u00e9 preservar a coer\u00eancia da marca ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2713 <strong>A Reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 constru\u00edda por campanhas ou logotipos.<\/strong> Ela nasce da repeti\u00e7\u00e3o consistente de boas decis\u00f5es em todos os ecossistemas, jornadas e pontos de contato.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00f3xima leitura<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que entendemos por que toda marca de reputa\u00e7\u00e3o come\u00e7a pela Estrat\u00e9gia, precisamos compreender <strong>o que sustenta essa dire\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de definir posicionamento, branding, identidade ou comunica\u00e7\u00e3o, toda empresa precisa compreender como cria valor, como compete e qual l\u00f3gica econ\u00f4mica sustenta sua exist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 exatamente a\u00ed que entra o <strong>Modelo de Neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que uma ferramenta de gest\u00e3o, ele representa a base sobre a qual toda Estrat\u00e9gia de Marca ser\u00e1 constru\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2192 Pr\u00f3ximo cap\u00edtulo: <a href=\"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/modelo-de-negocio-a-estrutura-que-sustenta-toda-estrategia-de-marca\/\" data-type=\"post\" data-id=\"375\">Modelo de Neg\u00f3cio \u2014 A estrutura que sustenta toda Estrat\u00e9gia de Marca.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2190 <strong><a href=\"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25\">Voltar para a Biblioteca de Estrat\u00e9gia de Marca<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8220;Consulte o \u00edndice completo do M\u00e9todo Raul Marques e acompanhe todos os cap\u00edtulos na ordem recomendada.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Raul Marques Antes de existir uma marca, existe um neg\u00f3cio. Antes de existir um logotipo, existe uma empresa tentando ocupar um espa\u00e7o no mercado. Antes de existir comunica\u00e7\u00e3o, existe uma dire\u00e7\u00e3o. \u00c9 justamente dessa dire\u00e7\u00e3o que nasce a Estrat\u00e9gia de Marca. Quando uma empresa decide investir na pr\u00f3pria marca, normalmente as primeiras iniciativas surgem &#8230; <a title=\"O que \u00e9 Estrat\u00e9gia de Marca e por que toda marca de reputa\u00e7\u00e3o come\u00e7a por ela\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/o-que-e-estrategia-de-marca\/\" aria-label=\"Read more about O que \u00e9 Estrat\u00e9gia de Marca e por que toda marca de reputa\u00e7\u00e3o come\u00e7a por ela\">Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":218,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5,93],"tags":[71,59,65,60,62,58,57,68,73,63,70,69,64,72],"class_list":["post-225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-de-marca","category-fundamentos-estrategicos","tag-arquitetura-de-marca","tag-construcao-de-marca","tag-ecossistemas-da-marca","tag-gestao-de-marca","tag-jornadas-estrategicas","tag-metodo-raul-marques","tag-modelo-de-negocio","tag-persona","tag-plataforma-de-marca","tag-pontos-de-contato","tag-posicionamento-estrategico","tag-publico-alvo","tag-reputacao-de-marca","tag-valor-de-marca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=225"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":666,"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225\/revisions\/666"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/raulmarques.com.br\/biblioteca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}