O que são os Pontos de Contato de uma Marca?

Toda interação, em cada situação, comunica algo — mesmo quando a empresa não percebe. O que você encontrará neste artigo Sua marca está comunicando neste exato momento. Mesmo que ninguém esteja publicando uma campanha. Mesmo que nenhum vendedor esteja em reunião. Mesmo que o logotipo não esteja visível. Sua marca continua comunicando. Ela comunica quando … Ler mais

O que são as Jornadas Estratégicas de uma Marca?

A reputação é o principal objetivo do negócio e começa a ser construída muito antes da jornada do cliente. O que você encontrará neste artigo O erro que limita a maioria das empresas Quando o assunto é experiência, quase todas as empresas concentram seus esforços em uma única direção: a Jornada do Cliente. Mapeiam o … Ler mais