Limitar sua marca ao ambiente digital impede a construção da reputação. O que você encontrará neste artigo Sua marca não vive apenas na internet. Durante muitos anos, o mercado reduziu a gestão de marcas aos canais de comunicação. Criaram estratégias para Instagram. Planejaram conteúdos para LinkedIn. Investiram em anúncios. Construíram sites. Tudo isso é importante. … Ler mais
Toda interação, em cada situação, comunica algo — mesmo quando a empresa não percebe. O que você encontrará neste artigo Sua marca está comunicando neste exato momento. Mesmo que ninguém esteja publicando uma campanha. Mesmo que nenhum vendedor esteja em reunião. Mesmo que o logotipo não esteja visível. Sua marca continua comunicando. Ela comunica quando … Ler mais
A reputação é o principal objetivo do negócio e começa a ser construída muito antes da jornada do cliente. O que você encontrará neste artigo O erro que limita a maioria das empresas Quando o assunto é experiência, quase todas as empresas concentram seus esforços em uma única direção: a Jornada do Cliente. Mapeiam o … Ler mais