Jornadas Estratégicas

Pontos de Contato — Os momentos que constroem ou comprometem a percepção da marca

Por

Por Raul Marques Toda marca comunica. Mesmo quando não percebe. Uma ligação não atendida comunica. Um orçamento demora a chegar. Isso comunica. Um website lento. Um uniforme desalinhado. Uma embalagem. Uma assinatura de e-mail. Um atraso. Uma recepção. Uma postagem nas redes sociais. Tudo comunica. Esses pequenos momentos costumam parecer insignificantes quando analisados isoladamente. Mas, … Ler mais

Jornadas Estratégicas — Como compreender os percursos que moldam a percepção da marca

Por

Por Raul Marques Uma marca não é construída em um único momento. Ela é construída ao longo de uma sequência de experiências. Nenhum cliente decide confiar em uma empresa apenas porque viu um anúncio. Nenhum colaborador desenvolve sentimento de pertencimento durante sua primeira reunião. Nenhum parceiro fortalece uma relação comercial após um único contato. A … Ler mais

O que é Estratégia de Marca e por que toda marca de reputação começa por ela

Por
Estratégia de Marca - O que é? Por Raul Marques

Por Raul Marques Antes de existir uma marca, existe um negócio. Antes de existir um logotipo, existe uma empresa tentando ocupar um espaço no mercado. Antes de existir comunicação, existe uma direção. É justamente dessa direção que nasce a Estratégia de Marca. Quando uma empresa decide investir na própria marca, normalmente as primeiras iniciativas surgem … Ler mais