Reputação De Marca

Diferenciação Competitiva — Como construir atributos que tornam sua marca verdadeiramente difícil de substituir

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Por Raul Marques Depois de compreender o mercado. Definir seus públicos. Analisar a concorrência. Organizar essas informações por meio da SWOT. E identificar oportunidades de criar novos espaços de valor. Surge uma pergunta decisiva. Por que alguém deveria escolher sua marca e não outra? Essa resposta representa o coração da diferenciação competitiva. Muitas empresas acreditam … Ler mais

Visão — O futuro que orienta as decisões do presente

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Por Raul Marques Depois de compreender por que uma organização existe e como ela transforma essa razão de existir em ações concretas, surge uma nova pergunta. Onde queremos chegar? Toda empresa toma decisões diariamente. Contrata pessoas. Desenvolve produtos. Investe em tecnologia. Abre novos mercados. Encerra projetos. Cria parcerias. Mas existe um detalhe importante. Nenhuma dessas … Ler mais

Missão — Como a organização transforma seu propósito em ação

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Por Raul Marques No capítulo anterior entendemos que toda organização precisa compreender por que existe. Descobrimos que o Propósito representa sua razão de existir além da geração de lucro. Mas existe um desafio. Um propósito, por mais inspirador que seja, continua sendo apenas uma intenção enquanto não se transforma em ação. É justamente aqui que … Ler mais

Propósito — A razão de existir que orienta toda Estratégia de Marca

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Por Raul Marques Depois de compreender como um negócio cria, entrega e captura valor, surge uma pergunta inevitável. Por que essa organização existe? A resposta parece simples. Muitas empresas acreditam encontrá-la rapidamente. Basta reunir algumas lideranças, realizar um workshop e escrever uma frase inspiradora. Na prática, raramente funciona dessa maneira. O Propósito não nasce da … Ler mais

Modelo de Negócio — A estrutura que sustenta toda Estratégia de Marca

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Por Raul Marques No capítulo anterior entendemos que toda marca de reputação começa pela Estratégia. Mas toda Estratégia precisa responder a uma pergunta fundamental antes de qualquer decisão sobre posicionamento, branding ou comunicação. Como este negócio cria valor? Pode parecer uma pergunta simples. Na prática, ela determina absolutamente tudo o que será construído a partir … Ler mais

Pontos de Contato — Os momentos que constroem ou comprometem a percepção da marca

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Por Raul Marques Toda marca comunica. Mesmo quando não percebe. Uma ligação não atendida comunica. Um orçamento demora a chegar. Isso comunica. Um website lento. Um uniforme desalinhado. Uma embalagem. Uma assinatura de e-mail. Um atraso. Uma recepção. Uma postagem nas redes sociais. Tudo comunica. Esses pequenos momentos costumam parecer insignificantes quando analisados isoladamente. Mas, … Ler mais

O que é Estratégia de Marca e por que toda marca de reputação começa por ela

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Estratégia de Marca - O que é? Por Raul Marques

Por Raul Marques Antes de existir uma marca, existe um negócio. Antes de existir um logotipo, existe uma empresa tentando ocupar um espaço no mercado. Antes de existir comunicação, existe uma direção. É justamente dessa direção que nasce a Estratégia de Marca. Quando uma empresa decide investir na própria marca, normalmente as primeiras iniciativas surgem … Ler mais