Estratégia De Marca

Sistema de Governança de Marca — A consolidação da estrutura que orienta, protege e evolui a marca

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Por Raul Marques Governar uma marca não significa apenas controlar sua aplicação. Também não significa reunir documentos, criar processos ou estabelecer aprovações. Tudo isso faz parte. Mas, quando essas estruturas passam a funcionar de maneira integrada, surge algo maior: um Sistema de Governança de Marca. É esse sistema que transforma princípios, critérios, responsabilidades e mecanismos … Ler mais

Atualização do Sistema — Como manter a Governança adequada à evolução da marca

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Por Raul Marques Uma marca não permanece relevante apenas porque sua estratégia foi bem definida ou porque sua identidade foi corretamente construída. Ela permanece relevante quando o sistema que sustenta suas decisões consegue acompanhar a evolução do negócio. Empresas mudam.Mercados mudam.Tecnologias mudam.Pessoas mudam.Canais mudam.Comportamentos mudam. E, inevitavelmente, a própria marca também precisa evoluir. O problema … Ler mais

Gestão de Mudanças — Como evoluir a marca sem perder sua essência

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Por Raul Marques Uma marca não existe em um ambiente estático. O negócio muda. A empresa cresce. Novos produtos são lançados. Mercados são incorporados. Pessoas entram e saem. Fornecedores são substituídos. Novos canais aparecem. Tecnologias alteram comportamentos. Aquisições transformam estruturas. E, em algum momento, aquilo que funcionava perfeitamente deixa de responder às novas necessidades da … Ler mais

Maturidade da Marca — A evolução da capacidade da organização de governar sua própria marca

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Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara. Pode ter um posicionamento bem definido. Pode possuir uma identidade visual consistente, critérios de percepção documentados, fornecedores homologados e processos de aprovação estruturados. E, ainda assim, não estar madura. Porque ter um Sistema de Governança não significa necessariamente saber governar a marca. Existe uma diferença … Ler mais

Indicadores (KPIs) — Como medir se a Governança está realmente funcionando

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Por Raul Marques Governança não termina quando um processo é criado. Também não termina quando um material é aprovado. Uma marca pode possuir critérios claros, fornecedores homologados, fluxos de aprovação, auditorias e responsabilidades definidas — e ainda assim não saber se tudo isso está funcionando. Porque existe uma diferença fundamental entre ter mecanismos de Governança … Ler mais

Aprovação de Materiais — O processo que garante que a marca chegue ao público como foi definida

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Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara. Pode possuir critérios de percepção bem definidos. Pode contar com uma identidade consistente, fornecedores homologados e processos de Governança estruturados. E ainda assim existe um momento em que tudo pode se perder: quando aquilo que foi criado precisa ser aprovado antes de chegar ao público. … Ler mais

Auditoria — O mecanismo que verifica se a marca continua coerente com aquilo que foi definido

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Por Raul Marques Uma empresa pode ter uma estratégia clara. Pode ter construído um posicionamento consistente. Pode possuir critérios de percepção bem definidos. Pode ter uma identidade cuidadosamente estruturada. Pode criar experiências coerentes. E pode até possuir um sistema de Governança funcionando. Mas existe uma pergunta que precisa ser feita periodicamente: A marca que estamos … Ler mais

Comitê de Marca — A estrutura que conecta pessoas, decisões e direção de marca

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Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara. Pode possuir critérios de percepção bem definidos. Pode ter um sistema de Governança estruturado. E ainda assim enfrentar um problema silencioso: as pessoas que tomam decisões sobre a marca nem sempre conversam entre si. Marketing pode estar olhando para uma direção. Produto, para outra. Comercial, … Ler mais

Tom de Voz — A maneira como a personalidade da marca ganha forma na comunicação

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Por Raul Marques Toda marca comunica. Mas poucas conseguem ser reconhecidas apenas pela maneira como falam. Algumas utilizam uma linguagem técnica. Outras preferem simplicidade. Algumas demonstram autoridade. Outras procuram criar proximidade. Existem marcas que inspiram. Outras ensinam. Algumas provocam. Outras acolhem. Todas comunicam. Mas cada uma o faz de forma diferente. É justamente esse padrão … Ler mais