Por Raul Marques Existe um momento em que uma marca deixa de ser apenas uma escolha e começa a fazer parte da maneira como uma pessoa vive. Ela aparece nos lugares que frequenta, nos produtos que escolhe, nas experiências que busca, nas referências que compartilha e até na forma como deseja ser percebida pelos outros. … Ler mais
Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara, uma identidade reconhecível, uma presença digital consistente e ambientes cuidadosamente projetados. Ainda assim, existe um momento em que tudo isso precisa ganhar vida. Esse momento acontece através das pessoas. É no modo como alguém recebe um cliente, responde uma dúvida, conduz uma negociação, resolve um … Ler mais
Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara. Pode ter um posicionamento bem definido. Pode possuir uma identidade visual consistente, critérios de percepção documentados, fornecedores homologados e processos de aprovação estruturados. E, ainda assim, não estar madura. Porque ter um Sistema de Governança não significa necessariamente saber governar a marca. Existe uma diferença … Ler mais
Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara. Pode possuir critérios de percepção bem definidos. Pode contar com uma identidade consistente. Pode ter processos de Governança. Pode realizar auditorias periódicas. E ainda assim existir uma diferença entre aquilo que a organização definiu e aquilo que ela faz. Porque estabelecer um critério não significa … Ler mais