Marcas não têm personalidade porque escolheram alguns adjetivos. Têm personalidade porque repetem o mesmo comportamento durante anos. Toda marca possui uma identidade. Mas nem toda identidade possui personalidade. Essa diferença parece pequena. Não é. Ao longo dos últimos anos, a Personalidade de Marca tornou-se um dos conceitos mais utilizados — e também um dos mais … Ler mais
Clientes não compram produtos. Compram significado, confiança e redução de risco. Durante décadas, empresas acreditaram que bastava desenvolver um bom produto para conquistar o mercado. Depois vieram concorrentes com tecnologias semelhantes, preços equivalentes e níveis de qualidade praticamente idênticos. De repente, aquilo que antes parecia suficiente deixou de ser um diferencial. Se qualidade fosse tudo, … Ler mais
Ocupar um espaço na mente vale muito mais do que disputar espaço no mercado. Toda empresa ocupa um espaço na percepção das pessoas. A diferença é que algumas decidiram qual espaço desejam ocupar. Outras simplesmente aceitaram aquele que o mercado lhes atribuiu. É justamente essa diferença que separa marcas lembradas de marcas facilmente substituídas. Durante … Ler mais