Gestão de Fornecedores — Como proteger a marca também nas mãos de quem a executa

Por Raul Marques Uma empresa pode ter uma estratégia clara, um sistema de Branding bem estruturado e uma Identidade cuidadosamente construída. Pode possuir critérios de percepção. Pode ter processos de Governança. Pode estabelecer mecanismos de Compliance. E ainda assim perder consistência por uma razão bastante simples: parte da marca está sendo executada por pessoas que … Ler mais

Stakeholders — Como identificar todos os públicos que influenciam e são influenciados pela sua marca

Por Raul Marques Nenhuma marca constrói reputação sozinha. Ela depende das pessoas. Das organizações. Das instituições. E de todos aqueles que, de alguma forma, influenciam ou são influenciados por suas decisões. Durante muito tempo, o mercado concentrou sua atenção quase exclusivamente no cliente. Sem dúvida, ele ocupa um papel central. Mas está longe de ser … Ler mais