Identidade Verbal – O sistema que organiza a linguagem da marca

Por Raul Marques Toda marca possui uma maneira própria de se comunicar. Mesmo quando isso nunca foi definido formalmente. Algumas parecem técnicas. Outras são acolhedoras. Algumas utilizam linguagem simples. Outras preferem discursos mais sofisticados. Existem marcas que transmitem proximidade. Enquanto outras reforçam autoridade. Essa comunicação acontece diariamente. Nos e-mails. Nas redes sociais. Nos sites. Nas … Ler mais

Tom de Voz — A maneira como a personalidade da marca ganha forma na comunicação

Por Raul Marques Toda marca comunica. Mas poucas conseguem ser reconhecidas apenas pela maneira como falam. Algumas utilizam uma linguagem técnica. Outras preferem simplicidade. Algumas demonstram autoridade. Outras procuram criar proximidade. Existem marcas que inspiram. Outras ensinam. Algumas provocam. Outras acolhem. Todas comunicam. Mas cada uma o faz de forma diferente. É justamente esse padrão … Ler mais