Por Raul Marques No capítulo anterior entendemos que toda organização precisa compreender por que existe. Descobrimos que o Propósito representa sua razão de existir além da geração de lucro. Mas existe um desafio. Um propósito, por mais inspirador que seja, continua sendo apenas uma intenção enquanto não se transforma em ação. É justamente aqui que … Ler mais
Por Raul Marques Depois de compreender como um negócio cria, entrega e captura valor, surge uma pergunta inevitável. Por que essa organização existe? A resposta parece simples. Muitas empresas acreditam encontrá-la rapidamente. Basta reunir algumas lideranças, realizar um workshop e escrever uma frase inspiradora. Na prática, raramente funciona dessa maneira. O Propósito não nasce da … Ler mais
Por Raul Marques No capítulo anterior entendemos que toda marca de reputação começa pela Estratégia. Mas toda Estratégia precisa responder a uma pergunta fundamental antes de qualquer decisão sobre posicionamento, branding ou comunicação. Como este negócio cria valor? Pode parecer uma pergunta simples. Na prática, ela determina absolutamente tudo o que será construído a partir … Ler mais
Por Raul Marques As pessoas costumam descrever marcas como se estivessem falando de outras pessoas. Algumas parecem sérias. Outras parecem descontraídas. Algumas transmitem autoridade. Outras demonstram proximidade. Existem marcas percebidas como sofisticadas. Outras como acessíveis. Algumas parecem ousadas. Outras inspiram estabilidade. Nenhuma delas possui emoções. Nem consciência. Mesmo assim, todas despertam impressões humanas. É justamente … Ler mais
Por Raul Marques Toda organização oferece alguma coisa ao mercado. Produtos. Serviços. Soluções. Experiências. Mas oferecer alguma coisa não significa, necessariamente, oferecer valor. É justamente essa diferença que torna a Proposta de Valor um dos conceitos mais importantes do Branding. No Método Raul Marques, ela representa a promessa central que explica por que uma marca … Ler mais
Por Raul Marques Nenhuma marca ocupa todos os espaços na mente das pessoas. Toda marca é lembrada por alguma coisa. Algumas são reconhecidas pela inovação. Outras pela tradição. Algumas pela exclusividade. Outras pelo menor preço. Existem marcas associadas à confiança. Outras à sofisticação. Outras à praticidade. Mesmo quando essa associação nunca foi planejada. É justamente … Ler mais
Por Raul Marques À medida que uma empresa cresce, novas decisões começam a surgir. Criar um novo produto. Lançar um novo serviço. Abrir uma nova unidade. Entrar em outro segmento. Adquirir uma empresa. Criar uma submarca. Ou utilizar a mesma marca em todas essas iniciativas. Cada uma dessas decisões influencia diretamente a forma como o … Ler mais
Por Raul Marques Existe um erro que acompanha muitas organizações. Acreditar que a marca existe apenas onde ela aparece. No logotipo. No website. Nas redes sociais. Na publicidade. Na identidade visual. Mas uma marca nunca vive apenas em seus elementos gráficos. Ela vive em todos os ambientes onde alguém estabelece algum tipo de relação com … Ler mais
Por Raul Marques Toda marca comunica. Mesmo quando não percebe. Uma ligação não atendida comunica. Um orçamento demora a chegar. Isso comunica. Um website lento. Um uniforme desalinhado. Uma embalagem. Uma assinatura de e-mail. Um atraso. Uma recepção. Uma postagem nas redes sociais. Tudo comunica. Esses pequenos momentos costumam parecer insignificantes quando analisados isoladamente. Mas, … Ler mais
Por Raul Marques Uma marca não é construída em um único momento. Ela é construída ao longo de uma sequência de experiências. Nenhum cliente decide confiar em uma empresa apenas porque viu um anúncio. Nenhum colaborador desenvolve sentimento de pertencimento durante sua primeira reunião. Nenhum parceiro fortalece uma relação comercial após um único contato. A … Ler mais