raulmarques Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara. Pode ter critérios de percepção bem definidos. Pode possuir uma identidade consistente. Pode até contar com um sistema de Governança estruturado. Ainda assim, existe uma pergunta que precisa ser respondida todos os dias: Quem está garantindo que a marca continue presente nas decisões do negócio? … Ler mais
Por Raul Marques Existe uma diferença importante entre ter acesso a uma solução e conseguir utilizá-la bem. Uma empresa pode ter um produto excelente. Um aplicativo tecnicamente sofisticado. Um site visualmente impecável. Um sistema cheio de recursos. Mas, se a pessoa não consegue entender como aquilo funciona, encontra dificuldade para realizar uma tarefa ou precisa … Ler mais
Por Raul Marques Existe uma pergunta que toda empresa deveria fazer antes de perguntar como seus clientes estão sendo tratados: Como as pessoas que trabalham aqui estão vivendo essa marca? Porque antes de alguém atender o cliente, alguém precisa ser atendido pela própria empresa. Antes de alguém entregar uma experiência, alguém precisa viver uma experiência. … Ler mais
Por Raul Marques Uma pessoa não se torna cliente no momento em que compra. Muito antes disso, ela já começou a se relacionar com a marca. Ela ouviu falar. Pesquisou. Comparou. Observou. Perguntou. Criou expectativas. Talvez tenha visitado o site. Talvez tenha visto uma publicação. Talvez tenha recebido uma indicação. Talvez tenha conversado com alguém … Ler mais
Por Raul Marques Uma pessoa pode reconhecer uma marca pelo logotipo. Pode lembrar dela por causa de uma campanha. Pode escolhê-la pela reputação construída ao longo do tempo. Mas existe um momento em que todas essas percepções deixam de ser apenas expectativa. O momento em que a marca finalmente entra em contato com as pessoas. … Ler mais
Por Raul Marques Depois de definir a direção da marca, estabelecer seus critérios de percepção e construir os elementos que irão expressá-los, chega um momento em que não existe mais espaço para decisões soltas. É preciso reunir tudo. Não como um catálogo. Não como uma coleção de arquivos. Mas como um sistema. Esse é o … Ler mais
Por Raul Marques Uma identidade pode estar perfeitamente construída. Pode ter um símbolo bem resolvido, uma tipografia consistente, uma paleta de cores própria, grafismos, fotografia, movimento e até uma assinatura sonora. Mas nada disso existe de verdade enquanto não consegue funcionar fora da apresentação onde foi criada. A identidade precisa sair da tela. Precisa entrar … Ler mais
Por Raul Marques Uma marca pode ter uma estratégia clara. Pode ter um posicionamento bem definido. Pode ter uma identidade visual consistente, uma linguagem de movimento bem construída e até uma assinatura sonora memorável. Mas existe um problema. Como garantir que tudo isso continue sendo aplicado corretamente depois que o projeto termina? É aqui que … Ler mais
Por Raul Marques Durante décadas, construir uma marca significava cuidar apenas daquilo que as pessoas enxergavam. Um bom logotipo. Uma identidade visual consistente. Uma paleta de cores bem definida. Um símbolo memorável. Parecia suficiente. Mas as marcas nunca foram percebidas apenas pelos olhos. Elas também são reconhecidas pela voz de um atendimento. Pelo som da … Ler mais
Por Raul Marques Durante muito tempo, as marcas viveram em superfícies estáticas. Papéis. Fachadas. Embalagens. Anúncios impressos. Cartões de visita. Nesses contextos, bastava que a identidade visual funcionasse parada. Mas o ambiente onde as marcas passaram a existir mudou profundamente. Hoje elas aparecem em aplicativos. Sites. Redes sociais. Vídeos. Painéis digitais. Interfaces. Plataformas de streaming. … Ler mais