raulmarques

Estrategista de Marca, fundador da Tommate e criador da Biblioteca de Estratégia de Marca. Com mais de duas décadas de experiência, atuo ao lado de empresas que buscam transformar sua reputação em um ativo de alto valor. Minha abordagem integra estratégia, branding, identidade visual e governança para garantir que marcas não apenas sejam reconhecidas, mas verdadeiramente valorizadas pelo seu público. Acredito que marcas de reputação são construídas sobre alicerces sólidos, consistência e estratégia clara.

Pontos de Contato — Os momentos que constroem ou comprometem a percepção da marca

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Por Raul Marques Toda marca comunica. Mesmo quando não percebe. Uma ligação não atendida comunica. Um orçamento demora a chegar. Isso comunica. Um website lento. Um uniforme desalinhado. Uma embalagem. Uma assinatura de e-mail. Um atraso. Uma recepção. Uma postagem nas redes sociais. Tudo comunica. Esses pequenos momentos costumam parecer insignificantes quando analisados isoladamente. Mas, … Ler mais

Jornadas Estratégicas — Como compreender os percursos que moldam a percepção da marca

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Por Raul Marques Uma marca não é construída em um único momento. Ela é construída ao longo de uma sequência de experiências. Nenhum cliente decide confiar em uma empresa apenas porque viu um anúncio. Nenhum colaborador desenvolve sentimento de pertencimento durante sua primeira reunião. Nenhum parceiro fortalece uma relação comercial após um único contato. A … Ler mais

O que é Reputação de Marca? (E por que ela é o patrimônio mais valioso que uma empresa pode construir.)

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Toda empresa possui uma imagem. Pouquíssimas possuem reputação. Imagem pode ser criada rapidamente. Uma campanha muda uma imagem. Uma nova identidade visual muda uma imagem. Um comercial bem produzido muda uma imagem. Mas reputação não muda na velocidade de uma campanha. Ela é construída lentamente. Decisão após decisão. Experiência após experiência. Promessa após promessa cumprida. … Ler mais

O que é Governança de Marca?

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Governança de Marca - Raul Marques

Por Raul Marques Toda empresa consegue criar uma marca. Pouquíssimas conseguem preservá-la. Não porque o logotipo ficou ruim. Nem porque contrataram a agência errada. Mas porque, à medida que a empresa cresce, centenas de pequenas decisões passam a ser tomadas todos os dias — e quase nenhuma delas passa pelo mesmo filtro. Um novo fornecedor. … Ler mais

O que é Experiência de Marca? (E por que ela confirma ou destrói tudo o que foi construído.)

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Experiência de Marca - Raul Marques

Toda marca faz promessas. Poucas conseguem cumpri-las de forma consistente. O que você encontrará neste artigo O erro que a maioria das empresas comete Quando o assunto é Experiência de Marca, muitas empresas imediatamente pensam em atendimento. Outras lembram da experiência do cliente. Algumas investem em um ambiente agradável, em um café melhor ou em … Ler mais

O que é Branding? — A disciplina que transforma Estratégia em percepção.

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Branding - Raul Marques

Por Raul Marques Poucas palavras são tão utilizadas — e tão mal compreendidas — quanto Branding. Para algumas pessoas, Branding significa criar um logotipo. Para outras, significa desenvolver uma identidade visual. Há quem o associe apenas ao marketing. Ou à publicidade. Ou às redes sociais. Nenhuma dessas interpretações está completamente correta. Na verdade, todas representam … Ler mais

O que é Estratégia de Marca e por que toda marca de reputação começa por ela

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Estratégia de Marca - O que é? Por Raul Marques

Por Raul Marques Antes de existir uma marca, existe um negócio. Antes de existir um logotipo, existe uma empresa tentando ocupar um espaço no mercado. Antes de existir comunicação, existe uma direção. É justamente dessa direção que nasce a Estratégia de Marca. Quando uma empresa decide investir na própria marca, normalmente as primeiras iniciativas surgem … Ler mais